Публичная оферта

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Оферте нижеуказанные термины имеют следующее значение:

• Платформа — программно-аппаратный комплекс MentiAI, расположенный в сети Интернет по адресу, определяемому Исполнителем, включающий веб-сайт, мобильные приложения, серверное программное обеспечение, базы данных и иные компоненты, предназначенные для предоставления доступа к цифровой платформе и её функциональным возможностям.
• Пользователь (Потребитель) — физическое или юридическое лицо, достигшее возраста 18 лет или обладающее полной дееспособностью в соответствии с законодательством Республики Казахстан, принявшее условия настоящей Оферты и получившее доступ к Платформе.
• Подписка — платный доступ к функционалу Платформы, предоставляемый на определенный период времени (месяц, квартал, год) на условиях автоматического продления (повторяющиеся платежи) до момента прекращения подписки Пользователем.
• Услуги — предоставление Пользователю доступа к Платформе, включая право использования её функциональных возможностей, интерактивных материалов, ИИ-Тьютор и обучающего контента, размещенных на Платформе.
• Исполнитель — Товарищество с ограниченной ответственностью «MentiAI Ind», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в преамбуле настоящей Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Пользователю доступа к цифровой платформе MentiAI, включая право использования её функциональных возможностей, интерактивных материалов, ИИ-Тьютора и обучающего контента (модулей интеллектуальной базы), размещенных на Платформе.

2.2. Исполнитель является участником Международного технопарка IT-стартапов «Astana Hub». Деятельность Исполнителя классифицируется как разработка, внедрение и реализация программного обеспечения, а также предоставление услуг по обработке данных и размещению приложений.

2.3. Доступ предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии.

3. ОПЛАТА И ПОДПИСКА

Оплата производится за предоставление права доступа к Платформе на определенный срок. Стоимость подписки определяется тарифными планами, размещенными на Платформе, и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Потребителя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

Оплата подписки осуществляется путем автоматического списания денежных средств с платежного средства Потребителя (банковская карта, электронный кошелек или иной способ оплаты, доступный на Платформе) в соответствии с выбранным тарифным планом и периодом подписки. Списания производятся автоматически (повторяющиеся платежи) до момента прекращения подписки Пользователем.

Если Потребитель не прекратит подписку до окончания текущего периода, подписка автоматически продлевается на следующий период. Прекращение подписки может быть осуществлено Потребителем в любое время через личный кабинет на Платформе или путем направления соответствующего уведомления Исполнителю на электронный адрес, указанный в разделе «Реквизиты» настоящей Оферты.

Исполнитель не несет ответственности за действия платежных систем, банков или иных третьих лиц, участвующих в процессе обработки платежей. При возникновении технических проблем при обработке платежа Потребитель обязуется обратиться в службу поддержки Исполнителя для решения вопроса.

4. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

В соответствии со ст. 404 ГК РК и спецификой цифровых товаров, право использования ПО (доступ) считается предоставленным в момент оплаты. Возврат денежных средств за предоставленный доступ к Платформе не производится.

Исключение: возврат денежных средств возможен только в случае технических сбоев на стороне Платформы, которые привели к ограничению доступа к функционалу Платформы более чем на 24 (двадцать четыре) часа подряд, при условии, что такие сбои не были вызваны действиями Потребителя, форс-мажорными обстоятельствами или действиями третьих лиц.

Для возврата денежных средств Потребитель обязан направить письменное заявление на электронный адрес Исполнителя с указанием причины возврата и приложением документов, подтверждающих наличие оснований для возврата. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате. Срок возврата может быть продлен в зависимости от правил платежной системы или банка, обслуживающего платежное средство Потребителя.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Платформа носит информационно-аналитический и обучающий характер. MentiAI не является медицинской или психологической услугой, не оказывает психотерапию и психологическую помощь, не ставит диагнозы и не обещает лечение или гарантированный результат. Исполнитель не несет ответственности за воспитательные результаты, достигнутые Потребителем в результате использования материалов и рекомендаций Платформы.

Исполнитель не гарантирует и не обещает каких-либо конкретных результатов от использования Платформы. Платформа предоставляет информационно-просветительские материалы и инструменты мониторинга, трекинга и анализа данных, использование которых является личной ответственностью Потребителя.

Исполнитель не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, особые или штрафные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Платформы, включая, но не ограничиваясь: упущенной выгодой, потерей данных, утратой репутации, моральным вредом, даже если Исполнитель был предупрежден о возможности таких убытков.

Платформа предоставляется «как есть» и «в том объеме, в котором доступна». Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы, соответствие Платформы целям и ожиданиям Потребителя, а также отсутствие ошибок, дефектов, вирусов или иных вредоносных компонентов.